Llevo un par de semanas ya que me he cambiado de operador, de Movistar a Simyo. Mis tres principales razones eran: me daban 20€ de saldo solo pagando 1€, la posibilidad de consultar toda mi información vía web y gratis (en Movistar te pedían dinero por mirar el detalle de llamadas siendo de prepago), y sobre todo, por las tarifas bien sencillitas (sin horarios, ni chorradas de ver de que operador es la persona a la que llamo.
Ahora que ya tengo un poco de experiencia con ellos, puedo decir que estoy conforme con lo que me esperaba, pero por supuesto he encontrado algunas pegas:
- La tarjeta SIM que te envían tiene dos números en la memoria, uno llamado EMERGENCIAS (112) y otro llamado INFORMACIÓN… ¡¡11818!! ¡Ese es el teléfono de información de telefónica! No sé que gana Simyo con poner esto por defecto. De momento un cabreo con sus clientes. En lugar de este, deberían de poner el 121 que es su número de antención al cliente.
- El contestador viene activado por defecto. A esto ya estamos acostumbrados porque parece la práctica habitual de todos los operadores móviles. Afortunadamente es tan fácil desactivarlo como ir a la página web, identificarnos, y desmarcar una casilla.
- Solo he conseguido recargar vía web, ya que me acerqué el otro día a un cajero de la Caixa (donde se supone que se puede recargar), y no daba opción para recarga en Simyo. Espero que esto lo arreglen en el futuro, y dispongan además de algún tipo de bonos de recarga, para la gente que no tiene tarjeta de crédito (o no quiere usarla).
- Por último, y no por ello menos grave, la útlima cosa que me ha mosqueado es el timo de los números 902 (desconozco si para otros similares ocurrirá lo mismo, de momento no pienso ni intentarlo). He aquí la imagen que me he encontrado al revisar mis llamadas del mes pasado:
¡86 céntimos por dos minutos (seguro que redondean)! Si a esto le quitamos el establecimiento de llamada (0.174 €), nos da que el minuto sale a 0.686/2=0.343€/min. Y esto no figura en ninguna parte de su web. Aunque buscando un poco, parece que es la tónica habitual cuando llamas a estos números desde un móvil. Si tenemos acceso a internet siempre nos queda la esperanza de poder buscar un número fijo equivalente en esta página.
De momento haré acto de buena voluntad, y creo que escribiré un mail a atención al cliente, para que por lo menos incluyan la información sobre las tarifas 90X en su página de tarifas. Po intentarlo no pierdo nada 😛
