Llevo un par de semanas ya que me he cambiado de operador, de Movistar a Simyo. Mis tres principales razones eran: me daban 20€ de saldo solo pagando 1€, la posibilidad de consultar toda mi información vía web y gratis (en Movistar te pedían dinero por mirar el detalle de llamadas siendo de prepago), y sobre todo, por las tarifas bien sencillitas (sin horarios, ni chorradas de ver de que operador es la persona a la que llamo.
Ahora que ya tengo un poco de experiencia con ellos, puedo decir que estoy conforme con lo que me esperaba, pero por supuesto he encontrado algunas pegas:
- La tarjeta SIM que te envían tiene dos números en la memoria, uno llamado EMERGENCIAS (112) y otro llamado INFORMACIÓN… ¡¡11818!! ¡Ese es el teléfono de información de telefónica! No sé que gana Simyo con poner esto por defecto. De momento un cabreo con sus clientes. En lugar de este, deberían de poner el 121 que es su número de antención al cliente.
- El contestador viene activado por defecto. A esto ya estamos acostumbrados porque parece la práctica habitual de todos los operadores móviles. Afortunadamente es tan fácil desactivarlo como ir a la página web, identificarnos, y desmarcar una casilla.
- Solo he conseguido recargar vía web, ya que me acerqué el otro día a un cajero de la Caixa (donde se supone que se puede recargar), y no daba opción para recarga en Simyo. Espero que esto lo arreglen en el futuro, y dispongan además de algún tipo de bonos de recarga, para la gente que no tiene tarjeta de crédito (o no quiere usarla).
- Por último, y no por ello menos grave, la útlima cosa que me ha mosqueado es el timo de los números 902 (desconozco si para otros similares ocurrirá lo mismo, de momento no pienso ni intentarlo). He aquí la imagen que me he encontrado al revisar mis llamadas del mes pasado:
¡86 céntimos por dos minutos (seguro que redondean)! Si a esto le quitamos el establecimiento de llamada (0.174 €), nos da que el minuto sale a 0.686/2=0.343€/min. Y esto no figura en ninguna parte de su web. Aunque buscando un poco, parece que es la tónica habitual cuando llamas a estos números desde un móvil. Si tenemos acceso a internet siempre nos queda la esperanza de poder buscar un número fijo equivalente en esta página.
De momento haré acto de buena voluntad, y creo que escribiré un mail a atención al cliente, para que por lo menos incluyan la información sobre las tarifas 90X en su página de tarifas. Po intentarlo no pierdo nada 😛
9 replies on “Quejas para simyo y el timo de los 902 desde móvil”
Yo tuve mala suerte con SIMYO,porque realice una portabilidad ,se quedan con mi linea y me la dan de baja vamos que ni la sim me mandaron.luego llamando al 121 att.caos total nadie soluciona nada un pena yo con mi numero de toda la vida perdido GRACIAS A SIMYO.
Jo vaya mala suerte “simyo cuidado” 🙁
Yo también soy de SIMYO, y de momento no me están tratando nada mal.
Me pasé de Telefónica a Simyo y no tuve ningún problema en conservar mi número, eso sí con la tarjeta de Simyo. Lo único que tuve que hacer fue cambiar de número PIN pero eso fue por el tema de la liberación del móvil.
Ahora lo utilizo mucho más de lo que lo hacía antes con Telefónica, porque es más barato 🙂
Un saludo
La verdad es que si que es mala suerte. Yo después de portar 3 números y coger otro nuevo no he tenido ninguna queja.
Simyo es una estafa,llevo sin servicio de internet un mes y medio y nadie sabe nada.De buenas a primeras dejo de funcionar y ahora dicen que yo no aparezco como usuario de su compañia,pero la factura me la ha segudo pasando¡como se puede tener tan poca vergüenza!y no hablemos de la factura de telefono por llamar al 902 para que no hagan nada encima.por cierto el numero 1644 es gratuito y sala la misma operadora virtual.Yo personalmente voy a poner una queja en consumo y si esto sigue asi,una denuncia por estafa.gracias a todos vosotros por vuestros comentarios.
noemi -> yo, aparte de lo dicho en el post, estoy muy contento con el servicio recibido hasta ahora. La conexión a internet con el móvil la uso esporádicamente, pero nunca me ha dado complicaciones. Siento que tu hayas tenido tan mala experiencia y espera que puedan arreglar la situación.
La verdad, que opino de Simyo, ujummm que es una basura, si no tienes ningun problema te funciona bien pero como te surja alguno… Yo me porte el 17 de Febrero con ellos y lo primero la tarjeta SIM me llego tres días tarde, por supuesto llamas atención al cliente y que si que si que un supervisor te llamara, lo segundo, aún estoy esperando a ver una factura puesto que al ser web y según la web yo no tenía movil nunca las pude ver, el no poder enviar ni recibir mms, eso sí me cobraban los intentos.
La verdad que yo me alegro de haber podido salir de SIMYO, aúnque me pase casi dos meses para hacer la portabilidad porque SIMYO decia que el movil no era suyo. Así que mi experiencia con ellos no ha sido muy buena.
Noemi puedes hacer lo que yo http://www.usuariosteleco.es/ ahi puedes ponerles una denuncia a la cmt, o por defecto puedes ir a la oficina del consumidor y ponersela allí.
Un saludo
tpereza -> sé que a veces las cosas no van como la seda, y en esos casos la mejor es estar a gusto con uno mismo y cambiarse si así se arregla todo. Lo que ya no me parece tan bien es ir metiendo “cera” en comentarios de artículos que no versan sobre ese tema en concreto.
Hola, yo tambien soy de simyo y mi problema ha sido en los ultimos dos meses, a raiz de enviar un sms corto ( y especifico lo de corto por ser de menos de 160 caracteres), el destinatario lo ha recibido tres veces y evidentemente lo han cobrado tres veces, en ese mismo dia me ocurrido con casi todos los sms, se recibian por duplicado o triplicado. Llame al 121 para hacer la queja ya que no era un error mio puesto que lo verifique, me dijeron que me llamarian en menos de 48 horas, han pasado semanas y nada de nada, escribi en la web y me contestaron que serian mensajes largos.
mirando las facturas he visto que en los ultimos meses ha sido una practica comun, casi todos cobrados tres veces, pero a partir de la queja ningun problema, no es un poco raro??
Me he puesto en manos de los servicios al consumidor y he enviado mi queja ( con toda la documentacion que puedo aportar para que verifiquen lo que digo) a los medios de comunicacion, y espero que la gente se mire un poco la factura para ver si es una practica habitual en todos nosotros.
Cuando dejaran de estafarnos todas las grande empresas??
Visto que la gente que comenta esta entrada solo lo hace para quejarse de forma sistemática y genérica contra simyo, en lugar de hace el contenido del artículo, prefiero cerrar los comentarios.